当社は、TOPPAN株式会社、株式会社ベルシステム24との3社共催で、2026年11月25日（水）に無料ウェビナー「リアル接点の『会話データ』が導く次世代CRM 〜AIと戦略設計で顧客理解を深めるデータ統合の実践〜」を開催します。

接客や商談で得られる、お客様のニーズや購入の決め手、迷いといった「生の声」。その場の対応や担当者の経験にとどまり、マーケティングや商品開発に活かしきれていないことはありませんか。

本ウェビナーでは、AIによる接客音声の分析や、会話データとデジタル上の顧客データを組み合わせた顧客理解の手法をご紹介します。分析で得た気づきを、商品開発やLTV（顧客生涯価値）の向上につなげるための戦略設計を、事例を交えて解説します。当社からは、TOPPANなどと推進する「リアル・トランスフォーメーション（RX）」の実践例として、「ヒトトナリAI」を活用した接客音声の分析事例をご紹介します。

■ 開催概要

開催日時	2026年11月25日（水）16:00～17:00
開催方法	オンライン（Zoom）
参加費	無料（事前申込制）
おすすめの方	・接客・商談で得られるお客様の声を、CRMやマーケティングに活かしたい方 ・アンケートでは捉えきれない顧客の本音を、商品開発に活かしたい方 ・担当者によって差がある接客・商談の品質を高めたい方
登壇者	TOPPAN株式会社 情報ソリューションBUマーケティングDX事業部 カスタマーサクセスマネジメント本部１部 課長 飛澤 健太 氏 株式会社TINKER アカウントイノベーション事業部 事業部長 坪井 慶太郎 株式会社TINKER  アカウントイノベーション事業部 データアナリスト 阿部 成
共催	TOPPAN株式会社、株式会社シンカー、株式会社ベルシステム24

接客・商談で得られるお客様の声を、CRMやマーケティング、商品開発に活かしたいとお考えの皆さまは、ぜひご参加ください。

※参加条件・注意事項は、ベルシステム24のお申し込みページをご確認ください。
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